北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员1696：好评
酒店卫生干净整洁，环境很优雅，空气也很好，装修很有特色，服务很热情，真是一家非常棒的酒店
会员8649：好评
位置不错，就在星海广场旁边；环境也很好
会员5763：好评
很满意的酒店，带孩子一家三口升级了家庭房，前台直接给了四人房，两张大床。住起来舒服极了。装修风格很别致，大床很大睡三人都没问题，孩子的床也不错，下楼就是星海广场，周围星海公园、圣亚海洋世界都很近步行几分钟，去动物园、圣亚海洋世界下楼坐49路公交直接到，去旅顺口坐地铁1倒地铁12就到了，总之地点不错。